Когда возможен возврат
Товары AiFashion — цифровые, поэтому после предоставления доступа деньги не возвращаются, за исключением случаев:
- доступ к аккаунту фактически не был предоставлен;
- товар не был предоставлен по технической вине сервиса;
- аккаунт перестал работать в течение гарантийного срока, и замена невозможна.
Гарантия 30 дней
Если в течение 30 дней с момента выдачи аккаунт перестал работать не по вашей вине, мы заменим его на новый.
Гарантия не действует, если вы изменили данные аккаунта, передали его третьим лицам или нарушили правила сервиса, к которому предоставлен доступ.
Сроки обращения
Если доступ не был предоставлен — обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. По гарантийным случаям — в течение 30 дней с момента выдачи.
Как обратиться
Напишите в поддержку @nisaShimu и укажите:
- номер заказа и ваш Telegram, указанный при заказе;
- тариф и дату покупки;
- описание проблемы и, если возможно, скриншот.
Решение о возврате принимается индивидуально. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
Пожалуйста, не оформляйте возврат платежа (chargeback) через банк без предварительного обращения в поддержку.
Полные условия — в пользовательском соглашении, раздел 8.